تقارير
حل بعض شكاوي بطاقة الخدمات المتكاملة وتكافل وكرامة واستغاثات المواطنين في مجال الصحة
كتبت: آمال زغلول
أعلن الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية، أنه تم توجيه (711) مواطنا لتقديم تظلماتهم بشأن تضررهم من عدم استحقاق بطاقة الخدمات المتكاملة، للجان المختصة مرفقاً بها المستندات المؤيدة.
وقال “الرفاعي”، كما تم الاستجابة لعدد (405) مواطنين تقدموا بشكاوى وطلبات للمنظومة بشأن طلب مساعدات عاجلة لظروف استثنائية، حيث تم توجيههم بتقديم المستندات المؤيدة لطلباتهم لإنهاء إجراءات الصرف.
حل بعض شكاوي بطاقة الخدمات المتكاملة وتكافل وكرامة واستغاثات المواطنين في مجال الصحة
جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة.
وقال “الرفاعي”، فى إطار التوسع فى مد مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل جميع الأسر الأولى بالرعاية، وذلك من خلال زيادة حزم الدعم النقدى، وبرامج التمكين الاقتصادى التى توفرها الدولة، تعاملت وزارة التضامن الاجتماعى مع (7675) شكوى وطلبا وبلاغا؛ حيث أنهت إجراءات إصدار وإعادة تفعيل (3046) كارتا للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدى المشروط “تكافل وكرامة”، كما تم توجيه (1475) مواطنا لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج، بالإضافة إلى إنهاء إجراءات واصدار (351) بطاقة الخدمات المتكاملة لذوى الهمم ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة.
وقال الدكتور طارق الرفاعي، فى إطار الاهتمام البالغ بشكاوى وإستغاثات وطلبات المواطنين فى مجال الصحة، قامت وزارتا الصحة والسكان، والتعليم العالى والبحث العلمى والجهات التابعة لهما، والمستشفيات الجامعية، بالإضافة إلى اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء، ومستشفيات القوات المسلحة بالتعامل مع (10859) شكوى وطلبا واستغاثة بقطاع الصحة.
وتضمنت الشكاوي: (3045) شكوى واستغاثة طبية تطلبت تفاعلاً سريعا ً نظرًا لطبيعتها ومنها؛ توفير أسرة رعاية للأطفال وكبار السن بمختلف التخصصات، وتوفير حضانات للأطفال الرضع المبتسرين، وجراحات القلب والمخ والأعصاب، والعظام والتجميل، وجراحات الأطفال بمختلف تخصصاتها، وتوفير العلاج لمرضى الأورام (كيماوى – إشعاعي)، والعيون (الرمد)، والمناظير بمختلف تخصصاتها، بالإضافة إلى المساعدة فى توفير العلاج لبعض الأمراض بمختلف التخصصات، وبعض حالات الأمراض المناعية، و(1639) شكوى بادعاء نقص بعض الأدوية وعدم توافرها أو زيادة أسعارها أو انتهاء صلاحياتها، و(1872) شكوى ادعاء سوء أو تواضع مستوى الخدمة الطبية المقدمة ببعض المستشفيات أو الوحدات الصحية.
هذا بالإضافة إلى (1305) طلبات تيسير إنهاء إجراءات العلاج على نفقة الدولة، أو التأمين الصحى، والتعامل مع (66) طلبا؛ لتوفير أجهزة تعويضية لحالات البتر والحوادث.
وأضاف الدكتور الرفاعي، كما تضمنت الشكاوى طلبات الاستفادة من مظلة الخدمات الطبية المتنوعة وتسريع الإجراءات المرتبطة بها، وطلبات مد الشبكات وتوصيل خدمة الغاز الطبيعى لبعض المناطق وبلاغات التسريب والإصلاح، بجانب شكاوى تواضع مستوى خدمة وتغطية بعض شبكات الاتصالات أو خدمة الانترنت فى بعض المناطق وبعض المنشآت والوحدات السكنية، وشكاوى وبلاغات أخرى للتضرر من إلقاء القمامة وتراكم المخلفات ببعض المناطق.
من جانبه، أثنى رئيس مجلس الوزراء، على جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة للشكاوى والطلبات المختلفة والتعامل معها على النحو الأمثل، ووجّه بضرورة الحرص على تنويع قنوات التواصل بين المواطنين والحكومة، لتلقي الشكاوى والاستفسارات وبذل أقصى جهد ممكن للرد عليها والتصدي لأسبابها.
كما توجه الدكتور مصطفى مدبولي، بالشكر، لجميع الجهات الحكومية التي تتعامل بإيجابية مع المنظومة، مثمنا هذا الدور المهم، خاصة في ظل التحديات الحالية، حيث تسهم هذه الاستجابات بفاعلية في التخفيف عن المواطنين، وتعزيز الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي، ولتحقيق تواصل فعال مع المواطنين للنهوض بمستوى الخدمات، وتعزيز مستويات ثقة المواطنين بالجهات الحكومية المسئولة عن تقديم هذه الخدمات.
حل بعض شكاوي بطاقة الخدمات المتكاملة وتكافل وكرامة واستغاثات المواطنين في مجال الصحة
وأكد الدكتور طارق الرفاعي أنه في سياق جهود المنظومة لتحقيق أفضل استجابة للمواطنين، وتوفير قنوات تواصل متنوعة ومتاحة على مدار الـ 24 ساعة يوميًا؛ تلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ورصدت ما يزيد على 160 ألف شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2024.
وأشار الدكتور الرفاعي، إلى أنه عقب الفحص المبدئي والمراجعة للشكاوى والطلبات تم توجيه 132 ألفا منها لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، وحفظ 26 ألف شكوى، وفقًا لقواعد وضوابط الفحص قبل التوجيه للجهات المعنية، وجار استكمال فحص ودراسة ألفي شكوى؛ تمهيدا لتوجيهها إلى جهات الاختصاص.
أقرأ أيضا
نائب وزير الصحة يتفقد مستشفيات الجيزة،، مكافآت وخصومات وإجراءات قانونية للمقصرين
لذوي الإعاقة،، بروتوكول تعاون لاكتشاف وتنمية الموهوبين (التفاصيل)
وزير الثقافة،، غداً فتح المتاحف مجانًا وخصومات على الإصدارات تصل إلى 50%
سلايدر
لذوي الإعاقة،، بروتوكول تعاون لاكتشاف وتنمية الموهوبين (التفاصيل)
كتبت: آمال زغلول
وقع المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، بروتوكول تعاون مع أكاديمية الفنون، بشأن تنسيق الجهود بين الطرفين لتحقيق الأهداف الإستراتيجية المشتركة فيما يخص تحقيق العدالة الثقافية واكتشاف وتنمية الموهوبين من الأشخاص ذوي القدرات الخاصة.
وقع البروتوكول، الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي لذوي الإعاقة، ومن جانب أكاديمية الفنون الدكتورة غادة جبارة بصفتها رئيس الأكاديمية، في حضور الدكتورة رشا عبد المنعم المستشار الثقافي للمجلس.
لذوي الإعاقة،، بروتوكول تعاون لاكتشاف وتنمية الموهوبين (التفاصيل)
من جانبها رحبت الدكتورة إيمان كريم، بالتعاون مع أكاديمية الفنون، مؤكدة أن هذا البروتوكول يعد امتداد للتعاون القائم بين المجلس ووزارة الثقافة وهو البروتوكول الذي تم توقيعه العام قبل الماضي انطلاقا من الأهداف الاستراتيجية المشتركة التي يعمل عليها المجلس والوزارة والتي تتضمن دعم جهود الدولة في بناء الإنسان ومن داخله الأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك عبر عقد الشراكات التي تسهم في تحقيق العدالة الثقافية في كافة مجالات الفنون والثقافة باعتبار أن الفن أحد أهم الوسائل الناجحة في تحقيق دمج الأشخاص ذوى الاعاقة في العمل الجماعي، وبناء قدراتهم في التعبير عن ذاتهم وعن قضاياهم عبر الفن.
وقالت الدكتورة إيمان كريم، أن مجالات العمل بين المجلس والأكاديمية تتضمن ما يلي:
- بناء قدرات أعضاء هيئة التدريس ومقدمي الخدمة في الأكاديمية للتعامل مع الأشخاص ذوى الاعاقة من طلاب الأكاديمية.
- بناء جسور من التعاون الثقافي المشترك في عدد من المجالات منها: دمج ذوى الاعاقة في كافة المسارات التعليمية بأكاديمية الفنون، وكذلك الأنشطة التي تقيمها الأكاديمية ووزارة الثقافة.
- إطلاق حزمة من برامج اكتشاف الموهوبين من الأشخاص ذوي الإعاقة في مجالات الفنون المختلفة، وترشيح طلبة و خريجي الأكاديمية الموهوبين من ذوى القدرات الخاصة للمشاركة في الفعاليات الهامة التي يقيمها المجلس.
- إطلاق فاعليات مشتركة لتكريم وإبراز رموز الفن والتجارب المميزة للأشخاص ذوي الإعاقة وكذلك المؤسسات والفرق الفنية الفاعلة في هذا المجال.
- العمل على دعوة عروض فنية دولية مميزة يكون صناعها أو مؤدوها من ذوى القدرات الخاصة ضمن الفعاليات الدولية التي تقيمها الأكاديمية.
- إطلاق حزمة من البرامج التدريبية للعاملين بأكاديمية الفنون والمتطوعين في تنظيم الأحداث الثقافية والفنية داخل الأكاديمية حول استراتيجيات الدمج والتخطيط للأنشطة الدامجة ووتوفير التيسيرات اللازمة وأساسيات لغة الإشارة وذلك لتحقيق قدر أكبر من الإتاحة.
- تقديم بعض الفعاليات والعروض التي تقيمها أكاديمية الفنون مصحوبة بترجمة لغة الإشارة، والاستعانة باستوديوهات أكاديمية الفنون وكوادرها الفنية المدربة في تنفيذ عدد من النسخ التجريبية لكتب منشورة الكترونيا بصيغة ديزى موجهة للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، والعمل المشترك على الإتاحة المكانية بالأكاديمية بالتنسيق مع وزارة الثقافة.
أيضا ثمنت الدكتورة غادة جبارة، التعاون مع المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، في تنفيذ عدد من الأنشطة المشتركة، من خلال لجنة تنفيذية مشتركة لمتابعة تنفيذ بنود البروتوكول ووضع الخطة التنفيذية وتذليل أية عقبات تواجه آليات التنفيذ.
وأكدت “جبارة”، على دور المجلس القومي لذوي الإعاقة في رسم الخطط والسياسات ومتابعة تنفيذها والعمل على متابعة المؤسسات لإنفاذ مواد القانون رقم 10 لسنة 2018، وكذلك دور الأكاديمية في الاهتمام بمكون الاعاقة داخل أقسامها وفاعلياتها وخريجيها.
جدير بالذكر، أن التفاهم والتعاون بين المجلس والأكاديمية مدته ثلاثة أعوام ميلادية يجوز تجديدها لمدد آخرى.
أقرأ أيضا
وزير الثقافة،، غداً فتح المتاحف مجانًا وخصومات على الإصدارات تصل إلى 50%
وزير العمل يحذر من التعامل مع الشركات والصفحات ورسائل الهواتف الوهمية (التفاصيل)
تقارير
تعاون بين القومي لذوي الإعاقة والقومي لبحوث الإسكان والبناء (الأهداف)
كتبت: آمال زغلول
وقع المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة بروتوكول تعاون مع المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء، فيما يخص المبادئ الاستشارية والفنية الخاصة باشتراطات الكود المصرى لتصميم الفراغات الخارجية والمباني لاستخدامات لذوي الاحتياجات الخاصة.
وقع البروتوكول الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي لذوي الإعاقة، ومن جانب المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء الدكتور محمد مسعود السعداوي رئيس مجلس إدارة المركز.
تعاون بين القومي لذوي الإعاقة والقومي لبحوث الإسكان والبناء (الأهداف)
من جانبها رحبت الدكتورة إيمان كريم، بالتعاون مع المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء، كونه الجهة الرسمية المعنية بوضع والإشراف على التشريعات المنظمة لبحوث الإسكان والبناء والتخطيط العمراني، وكذلك العمل على اشتراطات الكود المصري على أرض الواقع سواء للمباني الجديدة أو إعادة تأهيل المباني القائمة وإتاحتها لاستعمال واستخدام الاشخاص ذوي الاعاقة بمختلف أنواع إعاقاتهم.
وأكدت “كريم”، أن المجلس يتعاون مع الجهات الاستشارية المعنية بتطبيق الاتاحة لتهيئة البيئة المحيطة لتفعيل دور ذوي الاعاقة ووصولهم إلى الخدمات.
وأوضحت إيمان كريم، أن القانون رقم 10 لسنة 2018 بشأن حقوق الأشخاص ذوى الاعاقة أشار إلى العديد من الحقوق المكتسبة التى تهدف لضمان دمجهم فى المجتمع بشكل كامل فى كافة المؤسسات، وإتاحة كافة الخدمات والمرافق لهم، وتهيئة الوحدات وفقا لكود هندسي معنى بتصميم الفراغات الخارجية والمباني لإستخدام ذوي الهمم، وهذا الكود يهدف إلى وضع الأسس والمعايير والضوابط والمتطلبات الواجب توافرها في الفراغات العامة والمباني.
وقالت “كريم”، يشمل ذلك أيضا الإنشاءات المؤقتة لتيسيير استخدامها من قبل ذوي الاحتياجات الخاصة حركيا وبصريا وسمعيا، ويعمل الكود المصرى على تحقيق أهدافه وضوابطه من خلال محورين.. وهما:
المحور الأول: الفراغات العامة والأرصفة ومسارات الحركة وعناصر التنسيق للموقع.
المحور الثاني: العناصر والتفاصيل المعمارية، وتشمل: المداخل والمنحدرات، عناصر الحركة الأفقية والراسية، الأبواب والتجهيزات الكهربائية ووسائل الاتصال، التشطيبات والأرضيات والأثاث الثابت، العناصر التكميلية واللافتات والوسائل الإرشادية والرموز.
وقالت كريم، هذا ما دفع المجلس لتوقيع بروتوكول التعاون مع المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء.
من جانبه ثمن الدكتور محمد مسعود، التعاون الجاد والمستقبلي مع المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة كونه الجهة المنوطة برسم السياسات المتعلقة بهم، مؤكدا أن توقيع البروتوكول يعد بادرة انطلاق نحو العمل على اشتراطات الكود المصري على أرض الواقع لتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030 وتوجيهات رئيس الجمهورية الخاصة بضمان تيسير وتذليل الحواجز لذوي الاحتياجات الخاصة لممارسة حياتهم اليومية بشكل طبيعي وتوفير بيئة مجهزة لاحتياجاتهم.
أقرأ أيضا
وزيرة التضامن تحيل واقعة تعرض سيدة بدار مسنين للتحرش إلى النيابة العامة
أبرز ما تم تقديمه لذوي الإعاقة البصرية وللطلاب المكفوفين احتفال باليوم العالمي لطريقة برايل
سجل الآن.. وظائف ذوي الاحتياجات الخاصة اليوم الجمعة 3-1-2025
سلايدر
أبرز ما تم تقديمه لذوي الإعاقة البصرية وللطلاب المكفوفين احتفال باليوم العالمي لطريقة برايل
كتبت: آمال زغلول
في إطار الاحتفال باليوم العالمي لطريقة برايل، الذي يوافق الذكرى السنوية لميلاد لويس برايل في 4 يناير عام 1809، تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن تقريراً من الإدارة المركزية لشئون الإعاقة بأبرز ما تم تقديمه للأشخاص ذوي الإعاقة وللطلاب المكفوفين في المدارس والجامعات بطريقة برايل.
وذكر التقرير، ان وزارة التضامن حققت إنجازات ملموسة لدعم الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية وتعزيز استخدام طريقة برايل، حيث تم توفير المواد التعليمية المطبوعة بطريقة برايل للطلاب المكفوفين في المدارس والجامعات، مما يسهم في تحسين فرص التعليم والوصول إلى المعرفة، وتقديم الدعم المالي والفني للمؤسسات والجمعيات التي تخدم المكفوفين، بما في ذلك تلك التي تركز على تعليم طريقة برايل وتوفير التدريب اللازم.
أبرز ما تم تقديمه لذوي الإعاقة البصرية وللطلاب المكفوفين احتفال باليوم العالمي لطريقة برايل
كما تم العمل على تطوير وتوفير التكنولوجيا المساعدة التي تسهل على المكفوفين استخدام طريقة برايل، مثل الأجهزة الإلكترونية القارئة والمترجمة للنصوص إلى برايل والطابعات، فضلا عن تنظيم برامج تدريبية وورش عمل لتعليم طريقة برايل للمكفوفين ولأسرهم، مما يساعد في تعزيز مهاراتهم وقدرتهم على الاستقلالية.
أيضا تم إطلاق حملات توعوية لزيادة الوعي بأهمية دمج الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية في المجتمع ودور طريقة برايل في تحقيق ذلك، هذا فضلا عن مجموعة الخدمات الأخرى التي توجهها وزارة التضامن للمكفوفين مثل التنسيق مع المنصات الإلكترونية المعنية بتوظيفهم وتمكينهم اقتصادياً – توفير السكن اللائق – الدعم النقدي (كرامة) – توفير لاب توب ناطق – توفير العصا البيضاء – المنح المالية والدراسية للطلاب المكفوفين بالجامعات الحكومية المصرية، وتوفير وحدات التضامن الاجتماعي ما يقرب من 18 طابعة برايل في الجامعات الحكومية لمساعدة الطلاب – قوافل الاكتشاف المكبر عن الإعاقة البصرية – اتاحة عدد من محطات السكك لحديدية والمترو لتيسير انتقال المكفوفين.
وقال التقرير، تسعى وزارة التضامن من خلال هذه المبادرات، إلى تحسين جودة حياة الأشخاص ذوى الاعاقة البصرية وضمان حصولهم على حقوقهم في التعليم والعمل والمشاركة المجتمعية.
جدير بالذكر، أن طريقة برايل وسيلة حيوية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، حيث تتيح لهم القراءة والكتابة بفعالية، مما يسهم في تعزيز اندماجهم في المجتمع وتمكينهم من الوصول إلى المعرفة والتعليم.
وتعتبر طريقة برايل نظامًا يعتمد على النقاط البارزة التي يمكن تحسسها بالأصابع، مما يتيح للمكفوفين وضعاف البصر قراءة النصوص المطبوعة بطريقة خاصة، وتتكون كل خلية في برايل من ست نقاط، يمكن من خلالها تمثيل الحروف والأرقام والرموز.
وفي إطار الاحتفالات بهذا اليوم، تُنظم العديد من الفعاليات والأنشطة حول العالم لزيادة الوعي بأهمية طريقة برايل ودورها في تعزيز حقوق ذوي الإعاقة البصرية، كما تُسلط الضوء على الجهود المستمرة لتطوير تقنيات جديدة تسهم في تحسين جودة حياة المكفوفين وتمكينهم من المشاركة الكاملة في المجتمع.
ويأتي هذا اليوم كتذكير بأهمية دعم وتعزيز التعليم الشامل الذي يراعي احتياجات جميع الأفراد، بغض النظر عن قدراتهم البصرية، ويشجع الخبراء على توفير المزيد من الموارد والمواد التعليمية المطبوعة بطريقة برايل لضمان استفادة أكبر عدد ممكن من الأفراد من هذه الطريقة الفعالة.
أقرأ أيضا
سجل الآن.. وظائف ذوي الاحتياجات الخاصة اليوم الجمعة 3-1-2025
-
الأخبار4 أشهر ago
مواعيد السجل المدني سيتي ستارز لاستخراج أوراق الأحوال المدنية
-
الأخبار4 أشهر ago
موعد عرض مسلسل المتوحش الموسم الثاني والقنوات الناقلة
-
خدمات4 أشهر ago
منهج الرياضيات للصف الأول الثانوي 2025 الترم الأول بعد التعديل
-
الأخبار4 أشهر ago
لينك نتيجه تقليل الاغتراب 2024 موقع الوزارة
-
تقارير4 أشهر ago
لينك نتيجه تقليل الاغتراب 2024 موقع الوزارة
-
الأخبار3 أشهر ago
مشاهدة الحلقة الأولى مسلسل صلاح الدين الأيوبي 2
-
تقارير4 أشهر ago
منهج الرياضيات التطبيقية للصف الثالث الثانوي 2024 2025 الجديد
-
الأخبار4 أشهر ago
المحذوف من منهج الكيمياء للصف الثالث الثانوي 2024 2025
You must be logged in to post a comment Login