تقارير
خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل 168 ألف استفسار وشكاوى خلال نوفمبر (تفاصيل)
كتبت: آمال زغلول
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريراً حول ما قامت به خطوط وزارة التضامن الساخنة، خلال شهر نوفمبر الماضي، التي يستخدمها المواطنون للتعرف على الخدمات المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.
وقد استقبلت خطوط وزارة التضامن الساخنة المختلفة خلال شهر نوفمبر الماضي ما يقرب من 168 ألف اتصالاً من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطى، ليكون بذلك إجمالي ما استقبلته الخطوط الساخنة منذ الأول من يوليو وحتي نهاية نوفمبر الماضي ما يقرب من مليون اتصال.
خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل 168 ألف استفسار وشكاوى خلال نوفمبر (تفاصيل)
وقد قام مسئولو الخطوط خلال شهر نوفمبر الماضي بالرد على الاتصالات الواردة بنسبة 90% من جملة هذه الاتصالات.. كما يلي:
- قام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” باستقبال عدد 109.076 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على 100.112 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 92%، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 69.899 استفساراً، وعدد 17.816 طلبا، وعدد 7.236 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات البحيرة، ثم المنيا، ثم الجيزة، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، والبحر الأحمر.
- قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد 27.545 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16868 تم الرد على عدد 17.265 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 63% ، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 16.368 استفساراً، وعدد 238 طلبا، وعدد 100 شكوى ، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات مطروح، والوادي الجديد، وشمال سيناء.
- فيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 11.473 اتصالاً على الخط الساخن رقم 15044 ، قامت الوزارة بالرد على 10.253 منها بنسبة رد تصل إلى 89%، كما قامت شركة إي فاينانس باستقبال عدد 5.640 اتصالاً على نفس الرقم، وتم الرد على عدد 5.600 اتصالاً منها بنسبة رد تصل إلى 99%، وكانت أكثرالمحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة،ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، ومطروح.
- استقبلت الوزارة عدد 5.346 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16439، تم الرد على عدد 5.099 منها بنسبة تصل إلى 95 %، كان منها عدد 4.519 استفساراً، وعدد 194 طلبا، وعدد 1.132 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالاً القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات الوداي الجديد، والبحر الأحمر، ومطروح.
- قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 7.461 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16023، تم الرد على عدد 7.210 منها بنسبة تصل إلى 97% كان منها عدد 4.092 استفساراً ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل، وعدد 3.097 طلباً للعلاج أو المتابعة وعدد 21 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.
- خط أبناء مصر الذي أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، فقد استقبل عدد 1.115 اتصالًا على الخط الساخن رقم 19828، تم الرد على عدد 1.049 اتصالًا منها بنسبة تصل إلى 94%.
جدير بالذكر، تتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528)، والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044)، والخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي( 16868)، والخط الساخن لأبناء مصر رقم ( 19828).
أقرأ أيضا
حادث عقار العباسية،، وزيرة التضامن توجه بصرف التعويضات اللازمة لأسر ضحايا (تفاصيل)
التأمينات،، زيادة في المعاشات والحدين الأدني والأقصى للاشتراك اعتباراً من يناير2025
منح معاشات استثنائية لعدد 3665 حالة من الحالات الاجتماعية والمرضية الشديدة
تقارير
بينها سيارات ذوي الإعاقة،، وزير الصحة يناقش التعديلات المقترحة على قانون ذوي الهمم
كتبت: آمال زغلول
ناقش الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان، الشكاوى المقدمة من الأشخاص ذوي الهمم بخصوص سيارات ذوي الإعاقة التي لم يُفرج عنها في الموانئ حتى الآن.
ووجه الدكتور خالد عبدالغفار، بضرورة اتخاذ قرارات سريعة في هذا الشأن، ووضع تصور واضح ومتكامل لتقديمه إلى رئيس مجلس الوزراء، بما يضمن حصول ذوي الإعاقة على مستحقاتهم دون تأخير.
بينها سيارات ذوي الإعاقة،، وزير الصحة يناقش التعديلات المقترحة على قانون ذوي الهمم
جاء ذلك، خلال ترأس الدكتور خالد عبدالغفار، أمس الاثنين الموافق 9 ديسمبر2024، اجتماع مجموعة العمل المُشكّلة بقرار من رئيس مجلس الوزراء، بهدف استعراض ومناقشة التعديلات المقترحة على “قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة” رقم 10 لسنة 2018، وذلك في إطار رؤية الدولة لتعزيز حماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان حصولهم على كامل حقوقهم.
كما ناقش الحاضرون، مقترحات الضوابط المنظمة لحصول أصحاب الهمم على سيارات ذوي الإعاقة، لضمان تخصيصها لمستحقيها الفعليين، حيث تم التأكيد على أهمية تعديل التشريعات الجمركية لفرض عقوبات مشددة على كل من يثبت تورطه في التلاعب بمنظومة سيارات ذوي الإعاقة بغرض الحصول عليها دون وجه حق.
شارك في الاجتماع المستشار الدكتور عدنان الفنجري وزير العدل، والمستشار سيد عنتر نائب رئيس هيئة مستشاري مجلس الوزراء، وشريف الكيلاني نائب وزير المالية للسياسات الضريبية، بالإضافة إلى ممثلين من الجهات والمجالس المعنية.
وشدّد الدكتور خالد عبدالغفار، خلال الاجتماع على ضرورة وضع برنامج زمني محدد لإنجاز التعديلات المقترحة على القانون، بما يكفل تحسين آليات حصول ذوي الإعاقة على حقوقهم وتعزيز الخدمات المقدمة لهم، مع منحهم مكتسبات جديدة تدعم مشاركتهم الفاعلة في المجتمع.
جدير بالذكر، أن مجموعة العمل التي يترأسها الدكتور خالد عبدالغفار وزيرالصحة والسكان، قد تم تشكيلها بموجب قرار رئيس مجلس الوزراء رقم (3499 لسنة 2024)، وتضم في عضويتها وزراء المالية، العدل، التضامن الاجتماعي، والشؤون النيابية والقانونية والتواصل السياسي، فضلاً عن ممثلين من الجهات المعنية.
أقرأ أيضا
تأسيس مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة في 7 جامعات حكومية بالتعاون مع أميديست
خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل 168 ألف استفسار وشكاوى خلال نوفمبر (تفاصيل)
حادث عقار العباسية،، وزيرة التضامن توجه بصرف التعويضات اللازمة لأسر ضحايا (تفاصيل)
تقارير
تأسيس مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة في 7 جامعات حكومية بالتعاون مع أميديست
كتبت: آمال زغلول
شهد الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، توقيع بروتوكولات تعاون المرحلة الثالثة لتأسيس 7 مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة في 7 جامعات حكومية، بالتعاون مع هيئة أميديست، حيث سيتم إنشاء الـ 7 مراكز في جامعات (المنيا، بنها، مطروح، المنوفية، بورسعيد، أسوان، كفر الشيخ).
جاء ذلك، بحضور لفيف من رؤساء الجامعات، وماريسول بيريز مديرة مكتب التعليم والشراكات بالوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، وكونيسي ديرمودي مدير برنامج منح الجامعات الحكومية بالوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، وبن سايتس مستشار السفارة الأمريكية لشئون الأشخاص ذوي الإعاقة، والدكتورة شيرين يحيى مستشار وزير التعليم العالي للطلاب ذوى الاعاقة.
تأسيس مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة في 7 جامعات حكومية بالتعاون مع أميديست
وتهدف بروتوكولات التعاون، إلى الإشراف على تنفيذ مشروع مركز خدمة الطلاب ذوي الإعاقة، ومتابعة تقديم أنشطة المركز في الجامعات، وتمويل أنشطة التدريب من خلال متخصصين من استشاريين، ومدربين مؤهلين، وتزويد العاملين بمركز الطلاب ذوى الاعاقة بالتدريب على أساليب الإدارة، وكيفية التعامل مع ذوي القدرات الخاصة، وإعداد الرسالة والرؤية والقيم الخاصة بالمركز، وإجراء تقييم للاحتياجات ووضع خطة عمل، وجلب التمويل وتنفيذ الخدمات والأنشطة المختلفة.
وجاء توقيع بروتوكولات التعاون على هامش ورشة العمل النقاشية التي نظمتها وزارة التعليم العالي والبحث العلمي بالتعاون مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية وهيئة أميديست، حول “التكنولوجيا المساعدة ودمج ذوى الاعاقة““.
وأشاد الدكتور أيمن عاشور، بالتعاون المثمر بين الجامعات المصرية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية وهيئة أميديست، في تأسيس مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة بالجامعات الحكومية.
وأشار الوزير عاشور، إلى أن هذا التعاون يأتي في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالاهتمام بملف الأشخاص ذوى الاعاقة، ودعمهم في كافة المجالات، لافتًا إلى أن ذلك يتماشى مع مبادرة “تمكين” التي أطلقتها وزارة التعليم العالي؛ لدعم الطلاب ذوى الاعاقة بالجامعات المصرية، والتي حققت نجاحًا ملحوظاً.
وأكد الدكتور أيمن عاشور، أن اهتمام وزارة التعليم العالي والجامعات المصرية بملف الطلاب ذوى الاعاقة ومساعدتهم على الدمج بالمجتمع الأكاديمي، سيزداد خلال الفترة القادمة على كافة المستويات، لافتًا إلى أن هناك توسعًا في إنشاء كليات ومعاهد متخصصة في مجال رعاية ذوي الإعاقة، بهدف إعداد وتأهيل خريجين متخصصين قادرين على التعامل الأمثل مع هذه الفئات بشكل علمي احترافي، فضلًا عن تطوير المناهج الدراسية، وإتاحة المواد التعليمية للطلاب ذوي الهمم بطرق مناسبة تساعدهم على التحصيل الدراسي بسهولة ويُسر، بالإضافة إلى تدريبهم على سبل الاستفادة من الوسائل التكنولوجية الحديثة لتمكينهم من تجاوز حدود الإعاقة.
ومن جانبها، أكدت ماريسول بيريز مديرة مكتب التعليم والشراكات بالوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، أن الجامعات تشكل مستقبل الأفراد، وتعزز نسيج مجتمعاتنا، من خلال الاعتراف بتنوع المواهب، والمهارات، والقدرات المختلفة لدى الأشخاص؛ ولهذا السبب تتعاون مصر والولايات المتحدة الأمريكية لجعل الجامعات أماكن أكثر إتاحة للطلاب ذوي الإعاقة، من خلال إنشاء مراكز لتقديم الخدمات للطلاب من ذوى الهمم، مشيرة إلى أن الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية ورؤساء الجامعات الحكومية المصرية قاموا بتطوير نموذجًا لهذه المراكز، من خلال تكييف أفضل الممارسات في الولايات المتحدة الأمريكية؛ لتتناسب مع الاحتياجات والأولويات والثقافة الخاصة بالجامعات الحكومية المصرية.
وأضافت ماريسول بيريز، أن هذه المراكز تعمل على تقليل الحواجز من خلال تقديم الخدمات الأساسية، والدعم للطلاب وأسرهم، وكذلك لأعضاء هيئة التدريس والموظفين الجامعيين، وقد افتتحت الحكومة المصرية أول خمسة مراكز لخدمات الطلاب ذوى الإعاقة فى الجامعات الحكومية بدعم من الحكومة الأمريكية في جامعات (القاهرة، عين شمس، الإسكندرية، المنصورة، وأسيوط)، مشيرة إلى أن هذه المراكز تعمل حاليًا بشكل مستقل وتُعد نموذجًا للمراكز الجديدة التي افتتحت في عام 2024، ولتلك التي سيتم افتتاحها في العام المقبل.
أيضا أوضحت الدكتورة شيرين يحيى مستشار وزير التعليم العالي للطلاب ذوي الإعاقة.. ما يلي:
- المرحلة الأولى للمشروع تضمنت إنشاء 5 مراكز لخدمة ذوى الاعاقة في 5 جامعات حكومية وهي (القاهرة، عين شمس، الإسكندرية، المنصورة، أسيوط).
- تضمنت المرحلة الثانية إنشاء 15 مركزًا في 15 جامعة حكومية وهي (حلوان، طنطا، الزقازيق، قناة السويس، بني سويف، جنوب الوادي، الفيوم، سوهاج، دمنهور، دمياط، السويس، مدينة السادات، العريش، الوادي الجديد، الأقصر).
- تتضمن المرحلة الثالثة الحالية إنشاء 7 مراكز في 7 جامعات حكومية وهي (المنيا، بنها، مطروح، المنوفية، بورسعيد، أسوان، كفر الشيخ)، ليصبح إجمالي المراكز 27 مركزًا في 27 جامعة حكومية.
أقرأ أيضا
خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل 168 ألف استفسار وشكاوى خلال نوفمبر (تفاصيل)
حادث عقار العباسية،، وزيرة التضامن توجه بصرف التعويضات اللازمة لأسر ضحايا (تفاصيل)
التأمينات،، زيادة في المعاشات والحدين الأدني والأقصى للاشتراك اعتباراً من يناير2025
سلايدر
تأهيل الكوادر الشبابية من ذوي الإعاقة على الترشح في الإنتخابات النيابية المقبلة (تفاصيل)
كتبت: آمال زغلول
قالت الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، أن الرئيس عبد الفتاح السيسي، حريص على إطلاق العديد من المبادرات الرئاسية، ويدعم الاستراتيجيات الوطنية الهادفة لتمكين ذوى الهمم من الحصول على حقوقهم الدستورية كاملة.
أوضحت “كريم”، خلال كلمتها في الندوة التثقيفية التي نظمتها الهيئة الوطنية للانتخابات، أن المجلس سيستكمل التعاون مع الهيئة الوطنية للإنتخابات خلال الفترة المقبلة، لتأهيل الكوادر الشبابية من ذوي الإعاقة على الترشح في الإنتخابات النيابية وخوضها، وكيفية تمثيل ذوي الهمم وتقديم أوجه الحماية لهم، والعمل على تعزيز وعي الشباب والمواطنين من ذوى الاعاقة بأهمية الإدلاء بأصواتهم، ودور هيئة الإنتخابات في هذه العملية الإنتخابية، ومن لديه حق الإقتراع، وذلك بهدف تمكينهم من المشاركة الإيجابية في الانتخابات النيابية المقبلة لمجلسي النواب والشيوخ.
تأهيل الكوادر الشبابية من ذوي الإعاقة على الترشح في الإنتخابات النيابية المقبلة (تفاصيل)
وأشارت “كريم”، أن المجلس سيتعاون في ذلك أيضًا مع المدارس والجامعات والجمعيات، مؤكدة أن ذلك سيشمل كافة أنواع الإعاقات، كما سيتعاون المجلس مع الهيئة في تهيئة أماكن الإقتراع، وإتاحة العملية الإنتخابية المقبلة للإعاقات البصرية والسمعية والحركية، كما سيستكمل المجلس مبادرته “صوتك حقك” بالتعاون مع الوزارات المختلفة والمؤسسات والجهات المعنية في ذلك.
وأعربت إيمان كريم، عن فخرها بحجم المشاركة الإيجابية للأشخاص ذوي الهمم في الانتخابات الرئاسية 2024، في ظل التيسيرات الكبيرة التي تم تقديمها إليهم من قبل الهيئة الوطنية للانتخابات وتهيئة اللجان لهم، داعية ذوى الهمم للمشاركة الإيجابية والإدلاء بأصواتهم في الانتخابات النيابية لمجلسي النواب والشيوخ، واصفة مشاركتهم بأنها كتلة تصويتية كبيرة لا يستهان بها.
جدير بالذكر، جاء ذلك خلال مشاركة الدكتورة إيمان كريم ،أمس السبت، في الندوة التثقيفية التي نظمتها الهيئة الوطنية للانتخابات، حول دور الهيئة والمجلس في تعزيز الحقوق السياسية للأشخاص ذوي الإعاقة، بدعوة من المستشار حازم بدوي رئيس الهيئة الوطنية للانتخابات، والمستشار أحمد بنداري مدير الجهاز التنفيذي للهيئة الوطنية للانتخابات.
واستعرضت الندوة التثقيفية دور الهيئة الوطنية للانتخابات في إدارة الاستحقاقات الانتخابية، والتيسيرات المقدمة للمواطنين في ظل هذا الاستحقاق الدستوري؛ لاسيما المواطنين ذوي الإعاقة، وكذلك دور المجلس في رفع وعي المواطنين من ذوي الهمم بحقهم الدستوري في العمليات الإنتخابية، إلى جانب دور المجلس في تهيئة أماكن الإقتراع المختلفة بالتعاون مع الهيئة، وذلك بهدف تمكينهم من التعبير عن الرأي في مباشرة حقوقهم السياسية في مختلف الاستحقاقات الانتخابية.
وخلال الندوة تم الإجابة على مختلف الأسئلة المقدمة من الحضور والمشاركين، وتم إتاحة الندوة بلغة الإشارة من قبل المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة.
أقرأ أيضا
التقديم من اليوم،، فرص عمل جديدة لمهندسين ومحاسبين في السعودية (تفاصيل)
قانون ذوي الإعاقة الجديد،، أبرز التوصيات المقترحة (تعرف عليها)
منح معاشات استثنائية لعدد 3665 حالة من الحالات الاجتماعية والمرضية الشديدة
-
الأخبار3 أشهر ago
مواعيد السجل المدني سيتي ستارز لاستخراج أوراق الأحوال المدنية
-
الأخبار3 أشهر ago
لينك نتيجه تقليل الاغتراب 2024 موقع الوزارة
-
الأخبار3 أشهر ago
موعد عرض مسلسل المتوحش الموسم الثاني والقنوات الناقلة
-
تقارير3 أشهر ago
لينك نتيجه تقليل الاغتراب 2024 موقع الوزارة
-
خدمات3 أشهر ago
منهج الرياضيات للصف الأول الثانوي 2025 الترم الأول بعد التعديل
-
تقارير3 أشهر ago
منهج الرياضيات التطبيقية للصف الثالث الثانوي 2024 2025 الجديد
-
الأخبار3 أشهر ago
المحذوف من منهج الكيمياء للصف الثالث الثانوي 2024 2025
-
الأخبار3 أشهر ago
منهج العلوم المتكاملة للصف الأول الثانوي 2024 2025 ترم أول
You must be logged in to post a comment Login