كتبت: آمال زغلول

عقدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، اجتماعاً لمتابعة الخطوات التنفيذية لتدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وشركة لينك ديف.

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

شهد الاجتماع، حضور المهندسة مرجريت صاروفيم نائبة وزيرة التضامن الاجتماعي، والدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام للشكاوى ورضا المواطنين بمجلس الوزراء، وممثلي وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وشركة لينك ديف، والقائمين على المنظومة بالوزارة.

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

وأكدت الدكتورة مايا مرسى، أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى أو خطوط الوزارة الساخنة أولوية قصوى، خاصة أن هدف الجميع حل مشاكل المواطنين، والتعامل بمنتهى الشفافية في هذا الأمر.

وأوضحت وزيرة التضامن، أن القائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة يبذلون قصارى الجهود للعمل على تذليل أية معوقات تواجه المواطنين، مشيرة إلى أنه تم تكريم فريق الشكاوى بالوزارة الشهر الماضي على أدائه المتميز، ومطالبته بمواصلة بذل الجهد والأداء على نفس المستوي، مشددة على أن الوزارة تعول كثيراً على منظومة الشكاوى الموحدة الجاري الانتهاء منها وتدشينها،

ومن جانبه وجه الدكتور طارق الرفاعي، الشكر لوزيرة التضامن على المجهود المبذول من قبل الوزارة في التعامل مع شكاوى المواطنين والتعاون الدائم والمستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

وأوضح الرفاعي، أن وزارة التضامن تعد من أفضل الوزارات في الرد والاستجابة لشكاوى المواطنين، حيث إنه منذ عام 2017 وحتي تاريخه 2024 استقبلت الوزارة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ما يقرب من 490 ألف شكوى انتهت من حسم 97% منها وجارى متابعة ما يقرب من 14 ألف شكوى، كما أنه منذ يناير 2024 وحتى الآن استقبلت الوزارة 67 ألف شكوى تم التعامل مع 59 ألف شكوى منها، وجار التعامل مع 8 آلاف شكوى، مشيراً إلى أن النتائج تؤكد أن هناك جهداً كبيراً يبذل في هذا الإطار.

جدير بالذكر، وجهت وزيرة التضامن فريق العمل بالوزارة بمراجعة الشكاوى الجارية وسرعة حسمها، خاصة ما يتطلب منها التنسيق بين أكثر من جهة معنية سواء داخل الوزارة أو خارجها.

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

اقرأ أيضاً 

احتفالية مبادرة نور لذوي الهمم.. مشاركة مكثفة وتوزيع هدايا متنوعة| صور

تغيير حدود الدخل لحجز الوحدات السكنية ضمن الطرح الجديد بمبادرة سكن لكل المصريين (تفاصيل)

تخصيص أسبوع لذوي الهمم،، بدء التقديم للوحدات السكنية الجديدة في نوفمبر المقبل

كتبت: آمال زغلول

لتعزيز خدمات الرعاية الصحية المقدمة لعلاج المرضى غير المؤمن عليهم الغير قادرين، وقع الدكتور أحمد السبكي رئيس هيئة الرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، والدكتورة سحر نصر وزيرة الاستثمار والتعاون الدولي الأسبق المدير التنفيذي لبيت الزكاة والصدقات، بروتوكول تعاون ثنائي لدعم الجهود المشتركة بين الجهتين ، وذلك بمقر مشيخة الأزهر.

لعلاج المرضى غير المؤمن عليهم،، بيت الزكاة والصدقات يوقع بروتوكول تعاون مع هيئة الرعاية الصحية

من جانبه، أكد فضيلة الإمام الأكبر شيخ الأزهر الشريف الدكتور أحمد الطيب، على ضرورة تقديم خدمة صحية مميزة للفقراء والمحتاجين، وتوفير أحدث المعدات والأجهزة والمستلزمات الطبية، لضمان التعامل مع الحالات الحرجة والطارئة، مؤكدا أن توجيهاته الدائمة لبيت الزكاة والصدقات لاستثناء المرضى من الإجراءات الروتينية التي تستلزم وقتًا طويلًا لاستخراج موافقات العلاج لغير القادرين.

لعلاج المرضى غير المؤمن عليهم،، بيت الزكاة والصدقات يوقع بروتوكول تعاون مع هيئة الرعاية الصحية

وقال الدكتور أحمد الطيب، أن كل شيء محتمل إلا ألم المرض، ولذا فقد جعل الله له منزلة كبيرة في محو الذنوب وتكفيرها.

أيضا قال الدكتور أحمد السبكي، أن بروتوكول التعاون بين الهيئة وبيت الصدقات والزكاة ، يأتي في إطار دور الهيئة كونها آداة الدولة الرئيسية في ضبط وتنظيم تقديم الخدمات الصحية التأمينية، لافتًا أنه بموجب هذا البروتوكول سيتم تغطية تكلفة علاج المرضى غير المؤمن عليهم من غير القادرين.

معربًا عن اعتزازه بالتعاون مع بيت الزكاة والصدقات لدوره الفعَّال في مساعدة الأسر غير القادرة وتقديم الرعاية الطبية الضرورية لكافة الفئات بغض النظر عن وضعها المالي أو حالة تغطيتها التأمينية.

وأضاف الدكتور السبكي، أن الهيئة تسعى من خلال هذا البروتوكول إلى تحقيق التكامل بين القطاعين الحكومي والأهلي لتقديم أفضل الخدمات الصحية، وتوسيع مظلة الحماية المالية لكافة المواطنين، بما يضمن توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية للجميع.

وثمن الدكتور السبكي، دور بيت الزكاة والصدقات لدوره كأحد الجهات المانحة للتبرعات العينية والمادية، وخاصة برنامج صحة (خدمات صحية وعلاجية) الذي يتبناه بيت الزكاة والصدقات، والذي يرتكز على تقديم مساعدات مباشرة متمثلة في “صرف الأدوية، وإجراء العمليات، وتوفير مستلزمات جراحية، وشراء مستلزمات طبية .. إلخ” للأسر أو الأفراد التي تعرضت أو تعاني من مشكلات صحية، وغير قادرة على الإيفاء والتكفل بمتطلبات الحياة، وكذلك من لم يستطع تلقي ذات الخدمة من غير المنتفعين بنظام التأمين الصحي الشامل.

ومن جانبها أعربت المدير التنفيذي لبيت الزكاة والصدقات، عن سعادتها بالتعاون مع هيئة الرعاية الصحية، لافتة إلى التأثير الملموس والطفرة النوعية في مستوى الخدمات الطبية المقدمة من خلال منشآت هيئة الرعاية الصحية بمحافظات التأمين الصحي الشامل.

لعلاج المرضى غير المؤمن عليهم،، بيت الزكاة والصدقات يوقع بروتوكول تعاون مع هيئة الرعاية الصحية

اقرأ أيضاً 

فرص عمل جديدة لشباب الشرقية في 27 تخصص بشركة للغزل والنسيج (تفاصيل)

متنساش تأخر ساعتك،، بدء العمل بالتوقيت الشتوي اعتباراً من الخميس 31 أكتوبر

تخصيص أسبوع لذوي الهمم،، بدء التقديم للوحدات السكنية الجديدة في نوفمبر المقبل

كتبت: آمال زغلول

بحث وفد من المجلس القومي لذوي الإعاقة، مع الدكتور طارق عبدالملاك رئيس جامعة القاهرة الجديدة التكنولوجية، سبل تعزيز التعاون بين الجانبين، بهدف تعزيز الإتاحة للأشخاص ذوي الهمم، وتقديم الدعم الفني للطلاب في المستشفيات والورش الصناعية وتأهيل الكوادر المتخصصة، وإمكانية إجراء تعاون مع الجهات الشريكة في هذا الشأن من قبل المجلس لخلق فرص عمل لهم.

القومي لذوي الإعاقة وجامعة القاهرة الجديدة التكنولوجية يبحثان سبل التعاون المشترك لتعزيز الإتاحة

وكان في استقبال وفد المجلس القومي لذوي الإعاقة، الدكتور طارق عبد الملاك، والدكتور وليد الختام عميد كلية تكنولوجيا الصناعة والطاقة، بحضور الدكتورة منيرفا اسكندر رئيس قسم الأطراف الصناعية بالجامعة.

القومي لذوي الإعاقة وجامعة القاهرة الجديدة التكنولوجية يبحثان سبل التعاون المشترك لتعزيز الإتاحة

تناول الاجتماع أيضا، إمكانية تصميم نماذج أولية للأطراف الصناعية والأجهزة المعينة من قبل طلاب الجامعة، بالإضافة إلى العمل على تطويرها، الأمر الذي يسهم في تعزيز قدراتهم وتقديم حلول مبتكرة في هذا المجال من أجل تحسين جودة حياة الأشخاص ذوي الإعاقة، وتحقيق الاستقلالية لهم في ممارسة الأنشطة الحياتية اليومية.

كما تطرق اللقاء إلى أهمية توافر مواصفات قياسية لضمان جودة هذه النماذج عند استخدامها من قبل ذوي الهمم وزيادة فعاليتها، واستعرض الاجتماع جهود المجلس في تقديم الخبرة الفنية للوزارات والمؤسسات والجهات المعنية بما يتماشى مع اختصاصات عمل المجلس.

في هذا السياق.. قالت الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، أن الإتاحة التكنولوجية أحد أهم محاور استراتيجية عمل المجلس، الأمر الذي دفع المجلس لبحث التعاون مع عدد من الجامعات الأهلية التكنولوجية الجديدة، في ظل الوتيرة المتسارعة لتطبيقات التكنولوجية في الأنشطة اليومية لأفراد المجتمع، مؤكدة على أن المجلس عضو في اللجنة الوطنية الخاصة بوضع المعايير اللازمة لإنتاج الأجهزة التعويضية والأطراف الصناعية من قبل المجمع الصناعى الوطني الضخم الذي سيتم إنشاءه وفقًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي.

أوضحت “كريم”،  أن الجامعات التكنولوجية الجديدة تواكب متطلبات سوق العمل، لأنها تقوم بتزويدهم بالمهارات والقدرات الخاصة بذلك، مؤكدة أن بروتوكولات التعاون المختلفة مع هذه الجامعات تعمل على تعزيز قدرات طلابها وتحسين جودة تعليمهم، لاسيما أن تحقيق التكامل في مجالات العمل يحقق أهداف التنمية المستدامة “استراتيجية مصر 2030”.

وفيما يلي رابط جامعة القاهرة الجديدة التكنولوجية New Cairo Technological University

القومي لذوي الإعاقة وجامعة القاهرة الجديدة التكنولوجية يبحثان سبل التعاون المشترك لتعزيز الإتاحة

اقرأ أيضاً 

تخصيص أسبوع لذوي الهمم،، بدء التقديم للوحدات السكنية الجديدة في نوفمبر المقبل

تغيير حدود الدخل لحجز الوحدات السكنية ضمن الطرح الجديد بمبادرة سكن لكل المصريين (تفاصيل)