Connect with us

الأخبار

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

Published

on

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

كتبت: آمال زغلول

عقدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، اجتماعاً لمتابعة الخطوات التنفيذية لتدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وشركة لينك ديف.

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

شهد الاجتماع، حضور المهندسة مرجريت صاروفيم نائبة وزيرة التضامن الاجتماعي، والدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام للشكاوى ورضا المواطنين بمجلس الوزراء، وممثلي وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وشركة لينك ديف، والقائمين على المنظومة بالوزارة.

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

وأكدت الدكتورة مايا مرسى، أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى أو خطوط الوزارة الساخنة أولوية قصوى، خاصة أن هدف الجميع حل مشاكل المواطنين، والتعامل بمنتهى الشفافية في هذا الأمر.

وأوضحت وزيرة التضامن، أن القائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة يبذلون قصارى الجهود للعمل على تذليل أية معوقات تواجه المواطنين، مشيرة إلى أنه تم تكريم فريق الشكاوى بالوزارة الشهر الماضي على أدائه المتميز، ومطالبته بمواصلة بذل الجهد والأداء على نفس المستوي، مشددة على أن الوزارة تعول كثيراً على منظومة الشكاوى الموحدة الجاري الانتهاء منها وتدشينها،

ومن جانبه وجه الدكتور طارق الرفاعي، الشكر لوزيرة التضامن على المجهود المبذول من قبل الوزارة في التعامل مع شكاوى المواطنين والتعاون الدائم والمستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

وأوضح الرفاعي، أن وزارة التضامن تعد من أفضل الوزارات في الرد والاستجابة لشكاوى المواطنين، حيث إنه منذ عام 2017 وحتي تاريخه 2024 استقبلت الوزارة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ما يقرب من 490 ألف شكوى انتهت من حسم 97% منها وجارى متابعة ما يقرب من 14 ألف شكوى، كما أنه منذ يناير 2024 وحتى الآن استقبلت الوزارة 67 ألف شكوى تم التعامل مع 59 ألف شكوى منها، وجار التعامل مع 8 آلاف شكوى، مشيراً إلى أن النتائج تؤكد أن هناك جهداً كبيراً يبذل في هذا الإطار.

جدير بالذكر، وجهت وزيرة التضامن فريق العمل بالوزارة بمراجعة الشكاوى الجارية وسرعة حسمها، خاصة ما يتطلب منها التنسيق بين أكثر من جهة معنية سواء داخل الوزارة أو خارجها.

وزيرة التضامن تتابع خطوات تدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة

اقرأ أيضاً 

احتفالية مبادرة نور لذوي الهمم.. مشاركة مكثفة وتوزيع هدايا متنوعة| صور

تغيير حدود الدخل لحجز الوحدات السكنية ضمن الطرح الجديد بمبادرة سكن لكل المصريين (تفاصيل)

تخصيص أسبوع لذوي الهمم،، بدء التقديم للوحدات السكنية الجديدة في نوفمبر المقبل

Continue Reading
Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

الأخبار

الصحة،، تكثيف الجهود لتحسين الخدمات ودمج ذوي الإعاقة في المجتمع

Published

on

الصحة،، تكثيف الجهود لتحسين الخدمات ودمج ذوي الإعاقة في المجتمع

كتبت: آمال زغلول

أكدت وزارة الصحة والسكان، التزامها بتعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم، بما يعكس توجيهات القيادة السياسية لتحقيق العدالة الصحية.

الصحة،، تكثيف الجهود لتحسين الخدمات ودمج ذوي الإعاقة في المجتمع

جاء ذلك خلال اللقاء التوعوي الذي نظم بالتعاون بين المجلس القومي للأشخاص ذوى الاعاقة ووزارتي الصحة والتعليم العالي والبحث العلمي، لتعزيز وعي الكوادر الطبية وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لذوي الهمم بمحافظتي القاهرة والجيزة.

الصحة،، تكثيف الجهود لتحسين الخدمات ودمج ذوي الإعاقة في المجتمع

شهد اللقاء مشاركة واسعة من مسؤولي المستشفيات الحكومية والجامعية، وركز على دعم حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز دور الكوادر الطبية في تقديم خدمات صحية شاملة.

وخلال كلمتها نيابة عن الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، أشادت الدكتورة عبلة الألفي بأهمية اللقاءات التي تجمع نخبة من الكوادر الطبية من مختلف التخصصات، مؤكدة أنها تعكس التزام الدولة بتوفير رعاية صحية عادلة وشاملة لكل فئات المجتمع.

وأضافت “الألفي”، أن الأشخاص ذوى الاعاقة يمثلون جزءًا أصيلًا من المجتمع، وأن حصولهم على خدمات صحية تتناسب مع احتياجاتهم هو حق أصيل يستلزم تضافر الجهود لتذليل العقبات التي تواجههم وتقديم الدعم اللازم لهم ولأسرهم.

كما شددت “الألفي”، على أهمية الوقاية للحد من الإعاقات، من خلال زيادة وعي المقبلين على الزواج بأهمية الفحوصات الطبية والمشورة الأسرية، مشيرة إلى أن زواج الأقارب يمثل أحد أهم أسباب الإعاقة في مصر، إذ تصل نسبة الزواج بين الأقارب من الدرجة الأولى والثانية إلى 30%.

كما أكدت على ضرورة مواجهة ظاهرة زواج الأطفال لما لها من آثار صحية واجتماعية خطيرة، مشيرة إلى أن هذا النوع من الزواج غالبًا ما يتم دون إجراء التحاليل اللازمة أو المشورة الطبية، ما يعرض الفتيات لمخاطر صحية مثل تسمم الحمل والولادة القيصرية، التي قد تسهم في زيادة معدلات الإصابة بالتوحد.

وأوضحت “الألفي”، أن وزارة الصحة تعمل في إطار توجيهات القيادة السياسية، على تهيئة المنشآت الصحية لتكون دامجة ومهيأة لخدمة ذوي الإعاقة، كما وفرت الوزارة وحدات استشارية متخصصة داخل المراكز الصحية لتقديم خدمات المشورة الأسرية، والتوعية بكيفية التعامل مع الإعاقة، ودعم جهود دمج ذوي القدرات الخاصة في المجتمع.

من جانبها، أكدت الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، أهمية تطوير نظام صحي رقمي متكامل يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، لرفع كفاءة الخدمات الصحية للأشخاص ذوي الهمم، كما شددت على ضرورة تمكين ودمجهم في المجتمع عبر برامج تدريبية وتأهيلية للكوادر الطبية، مع تهيئة بيئة داعمة تكنولوجيًا ومكانيًا.

وأضافت “كريم”، أن المجلس يعمل على تعزيز الشراكات بين المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والمجتمع المدني لضمان تقديم خدمات متكاملة للأشخاص ذو ى الاعاقة، مؤكدة أن الصحة ليست مجرد تكلفة، بل استثمار يساهم في بناء مجتمعات منتجة وقادرة على الصمود.

وفي ختام اللقاء، أكدت الجهات المشاركة أهمية تعزيز الحوار والشراكات بين جميع المؤسسات المعنية، لتحقيق رؤية وطنية شاملة تهدف إلى تحسين جودة الحياة للأشخاص ذوي الإعاقة، وضمان حصولهم على حقوقهم الصحية كاملة، بما يعزز من دمجهم المجتمعي ويحقق العدالة الصحية للجميع.

الصحة،، تكثيف الجهود لتحسين الخدمات ودمج ذوي الإعاقة في المجتمع

أقرأ أيضا

3088 فرصة عمل جديدة تضم ذوي الهمم في 36 شركة تنتظر شباب 8 مُحافظات (تفاصيل)

بدأ من اليوم الجمعة،، صرف معاش تكافل وكرامة عن شهر نوفمبر2024  

خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل ما يقرب من 210 ألف اتصالاً ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى (تعرف عليهم)

Continue Reading

الأخبار

لتعزيز قدرة ذوي الإعاقة،، إيمان كريم توصي بدور للمجتمع المدني في ظل التغيرات المناخية والكوارث

Published

on

لتعزيز قدرة ذوي الإعاقة،، إيمان كريم توصي بدور للمجتمع المدني في ظل التغيرات المناخية والكوارث

كتبت: آمال زغلول

يشارك المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، في فاعليات الدورة التاسعة والعشرون لمؤتمر الأطراف في اتفاقية الأمم المتحدة الإطارية بشأن تغير المناخ (COP 29)، في باكو، أذربيجان، والتي تنعقد في الفترة من 11 إلى 22 نوفمبر 2024، تحت شعار ” تضامناً من أجل عالم أخضر” من خلال مشاركة مجموعة من الشباب ذوي الهمم أعضاء جمعية دليل الخير للتنمية برئاسة المهندسة سمر حسب الله رئيس مجلس أمناء المؤسسة.

لتعزيز قدرة ذوي الإعاقة،، إيمان كريم توصي بدور للمجتمع المدني في ظل التغيرات المناخية والكوارث

أيضا شاركت الدكتورة ايمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوى الاعاقة، عبر تقنية zoom في جلسة المدينة المثالية: مدينة خضراء ذكية يسهل الوصول إليها وصديقة للبيئة، وهو مشروع المدينة المصممة بأيادي الأشخاص ذوي الهمم من أعضاء المؤسسة وتبناه المجلس ويقوم برعايته.

لتعزيز قدرة ذوي الإعاقة،، إيمان كريم توصي بدور للمجتمع المدني في ظل التغيرات المناخية والكوارث

وأكدت “كريم”،  خلال مداخلتها في الجلسة أنه “يجب أن يكون هناك مجتمع من الممارسين من البلدان المتوسطة والمنخفضة الدخل” لتبادل الخبرات والمعرفة للاستفادة من تحديات واستجابات بعضهم البعض.

وأشارت إيمان كريم، إلى ضرورة مناقشة دور وأهمية التوعية وبناء قدرات ومهارات الأشخاص ذوي الإعاقة ومنظماتهم للمشاركة في العمل المناخي وسبل التكيف والصمود في مواجهة الأوبئة والأزمات والكوارث، ومناقشة آليات رفع الوعي المجتمعي لبناء المرونة والقدرة على التكيف وتخفيف الآثار السلبية المرتبطة بتغير المناخ على الأشخاص ذوى الاعاقة.

وقدمت “كريم”، عدد من التوصيات من شأنها تسليط الضوء على دور منظمات المجتمع المدني في تعزيز قدرة الأشخاص ذوي الإعاقة للوصول والحصول على المعلومات والخدمات والمساعدة في ظل تأثيرات التغيرات المناخية والأوبئة والكوارث، وعرض ومناقشة الحلول الممكنة للتمكين الفعال لذوي القدرات الخاصة من الصمود والتكيف في مواجهة آثار التغيرات المناخية والأوبئة والكوارث، وضرورة أن تلتزم الدول بحماية حقوق الإنسان أثناء الكوارث والأزمات.

لتعزيز قدرة ذوي الإعاقة،، إيمان كريم توصي بدور للمجتمع المدني في ظل التغيرات المناخية والكوارث

أقرأ أيضا

للسيطرة على الأسعار،، افتتاح سوق اليوم الواحد بتخفضات 25% (تفاصيل)

بدأ من اليوم الجمعة،، صرف معاش تكافل وكرامة عن شهر نوفمبر2024  

خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل ما يقرب من 210 ألف اتصالاً ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى (تعرف عليهم)

Continue Reading

الأخبار

للسيطرة على الأسعار،، افتتاح سوق اليوم الواحد بتخفضات 25% (تفاصيل)

Published

on

للسيطرة على الأسعار،، افتتاح سوق اليوم الواحد بتخفضات 25% (تفاصيل)

كتبت: آمال زغلول

افتتح الدكتور شريف فاروق وزير التموين والتجارة الداخلية، والدكتور ابراهيم صابر محافظ القاهرة ،اليوم الجمعة، سوق اليوم الواحد، لطرح جميع السلع الغذائية الأساسية والاستراتيجية، بجانب اللحوم والدواجن المجمدة والخضروات والفواكه بخصومات تصل إلي 25%.

للسيطرة على الأسعار،، افتتاح سوق اليوم الواحد بتخفضات 25% (تفاصيل)

وقال وزير التموين والتجارة الداخلية، أن انشاء السوق بمدينة نصر يتم بالتعاون مع محافظة القاهرة وتحت إشراف وزارة التموين من خلال الشركة القابضة للصناعات الغذائية بالتعاون مع أكثر من 50 شركة من القطاعين العام والخاص ويتم طرح جميع أنواع السلع الغذائية ويتم تعميم تجربة السواق الواحد علي مستوي الجمهورية.

للسيطرة على الأسعار،، افتتاح سوق اليوم الواحد بتخفضات 25% (تفاصيل)

وأشار الدكتور شريف فاروق، الي أن هناك جهودًا لإنشاء سوق اليوم الواحد ضمن تحركات الدولة للسيطرة على الأسعار، مؤكدا أن مثل هذه الأسواق والمنافذ ستوفر السلع للمواطنين مباشرة من المنتجين دون المرور على الحلقات الوسيطة التي تبالغ في الأسعار.

وشدد وزير التموين، علي ضرورة زيادة جهود القضاء على الحلقات الوسيطة، بما يسهم في وصول السلع للمواطنين بأسعار مناسبة، مشدداً على أهمية التوسع في إقامة المزيد من منافذ ومعارض بيع السلع على مستوى الجمهورية، هذا إلى جانب المنافذ المتحركة، للوصول بالسلع للمواطنين في مختلف مناطق الجمهورية.

للسيطرة على الأسعار،، افتتاح سوق اليوم الواحد بتخفضات 25% (تفاصيل)

للسيطرة على الأسعار،، افتتاح سوق اليوم الواحد بتخفضات 25% (تفاصيل)

أقرأ أيضا

بدأ من اليوم الجمعة،، صرف معاش تكافل وكرامة عن شهر نوفمبر2024  

خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل ما يقرب من 210 ألف اتصالاً ما بين استفسارات وطلبات وشكاوى (تعرف عليهم)

الاستعلام عن كارت الفلاح بالرقم القومي وخطوات استخراجه

Continue Reading

Trending