تقارير
20 مركزًا لخدمة ذوي الهمم بالجامعات وجارى العمل على إنشاء 7 مراكز أخرى (تفاصيل)
كتبت: آمال زغلول
شهد الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، الاحتفال بإطلاق مبادرة “تمكين”، التي تنفذها الوزارة بالتعاون مع حملة “مانحي الأمل” العالمية، للتوعية بحقوق وواجبات الطلاب ذوي الهمم داخل الجامعات المصرية، وتوفير فرص متكافئة لهم.
جاءت هذه الاحتفالية بمقر جامعة القاهرة، بحضور الدكتور محمد سامي رئيس جامعة القاهرة، ورؤساء جامعات إقليم القاهرة الكبرى، ولفيف من قيادات الوزارة والجامعة، وحملة مانحي الأمل العالمية.
20 مركزًا لخدمة ذوي الهمم بالجامعات وجارى العمل على إنشاء 7 مراكز أخرى (تفاصيل)
وفي مستهل كلمته توجه الدكتور عاشور بالشكر العميق للرئيس عبدالفتاح السيسي، على دعمه الكامل واللامحدود لذوي الهمم والعمل على دمجهم في كافة مناحي الحياة.
ولفت الدكتور أيمن عاشور، إلى أن هذه المبادرة تأتي في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس بمد جسور التواصل مع أبناء مصر من ذوي القدرات الخاصة، وانطلاقًا من قناعة راسخة بأحقيتهم في الخدمات التدريبية والتأهيلية الملائمة، ومنحهم فرص متكافئة تُمكنهم من المشاركة بفاعلية جنبًا إلى جنب مع باقي أفراد المجتمع، من خلال مشاركتهم في أنشطة متكاملة إلى جانب زملائهم وتعزيز التعاون وروح العمل المُشترك بين جميع الطلاب، مشيرًا إلى أن الاهتمام بشباب الجامعات وتنمية قدراتهم يعُد ركيزة أساسية من ركائز إستراتيجية الدولة المصرية للتنمية المستدامة ورؤية مصر 2030، حيث لا تدخر الوزارة جهدًا لتوفير البيئة الملائمة لرعاية المواهب الطلابية وتحفيز وتعزيز دور الطلاب القيادي في بناء مستقبل مصر.
كما تقدم الوزير، بالشكر لحملة مانحي الأمل العالمية ولمؤسسها الكابتن أنور الكموني على التعاون المشترك في تنفيذ المبادرة، وكذا الفنانة صفاء أبوالسعود الرئيس الفني للمبادرة، لجهودها المتميزة في الإشراف على العروض الفنية للمبادرة وإثراؤها بخبراتها الإبداعية المتفردة.
وأوضح الوزير، أن المبادرة سوف تنطلق في أقاليم مصر السبعة، وفقًا للتقسيم الجغرافي الذي وضعته مبادرة “تحالف وتنمية” في الإستراتيجية الوطنية للتعليم العالي والبحث العلمي، حيث تنطلق اليوم الأحد المرحلة الأولى للمبادرة من جامعة القاهرة كممثل للإقليم الأول إقليم القاهرة الكبرى بالاشتراك مع باقي جامعات الإقليم وهم: (جامعة عين شمس، وجامعة حلوان، وجامعة بنها، والجامعة المصرية الصينية، وجامعة أكتوبر للعلوم الحديثة والآداب، وجامعة المستقبل).
وتقدم الدكتور عاشور، بالتحية لجامعة القاهرة ولباقي رؤساء الجامعات بالتحالف شركاء هذه المرحلة من المبادرة، ومختلف المشاركين فيها من الجهات التابعة للوزارة، ومعربًا عن تمنياته بتحقيق أعظم النتائج لأبنائنا من ذوي الهمم، لافتًا لتنظيم احتفالية دولية كبرى بنهاية المرحلة الأخيرة للمبادرة في الإقليم السابع بمدينة الأقصر بمشاركة دولية واسعة.
واستعرض الدكتور عاشور، الدعم اللوجستي الذي قدمته الوزارة للطلاب ذوي الهمم، موضحًا إنشاء 20 مركزًا لخدمة الطلاب ذوي الهمم بالجامعات الحكومية وتوفر لهم الدعم التعليمي، والاستشارات النفسية، والتأهيل التوظيفي، وتسهيل ممارستهم للأنشطة الأكاديمية، وجارى العمل على إنشاء 7 مراكز أخرى بباقي الجامعات، مقدمًا الشكر لهيئة أمديست لدورها في دعم إنشاء هذه المراكز.
وأشار الوزير، إلى أهمية تكثيف العمل لتقديم الخدمات المتكاملة لهؤلاء الطلاب، وتنظيم الفعاليات والملتقيات القمية المختلفة بإشراف قطاع الأنشطة الطلابية بالوزارة، وأن تشمل الطلاب بمختلف الجامعات الحكومية والخاصة والأهلية والتكنولوجية.
وأكد الدكتور أيمن عاشور، على أهمية التعاون مع المؤسسات والجهات الشريكة المحلية والدولية؛ لضمان تقديم الدعم والرعاية لهم، مُثمنًا ما تمثله هذه المبادرة من خطوة نوعية نحو مستقبل أكثر شمولًا وإتاحة، معربًا عن ثقته أن تشكل نقطة تحول فارقة في حياة الطلاب ذوي الهمم العلمية والعملية، ومنحهم الأمل لمواجهة التحديات وتحقيق أهدافهم، وكذا أن تعمل المبادرة على تحقيق رؤية الوزارة نحو بيئة تعليمية داعمة تؤهل كل طالب لتحقيق أقصى إمكانياته.
وأعرب الوزير، عن فخره بالقصص التي استمع إليها من الأبطال ذوي الهمم، مثمنًا كفاحهم وإصرارهم على التفوق وإيمانهم العميق بالله وإرادتهم القوية، وسعادته بالإلهام الذي يقدمونه للجميع.
من جانبه، أعرب الدكتور محمد سامي، عن اعتزازه باستضافة الجامعة لهذا الحدث، وأن تكون نقطة البدء لانطلاق هذه المبادرة التي تعكس اهتمام كافة المُنتسبين للمجتمع الأكاديمي بأبنائنا الطلاب من ذوي الهمم والحرص على توفير كل الدعم والرعاية لهم، مرحبًا بالوزير والحضور من رؤساء الجامعات وقيادات الجامعة والتعليم العالي، وحملة مانحي الأمل العالمية.
وأشار الدكتور محمد سامي، إلى الجهود التي قامت بها الجامعة لدعم حقوق ذوي الإعاقة وتوفير الإمكانيات لتسهيل حياتهم داخل الجامعة، وإصدار قوانين خاصة بهم، مقدمًا الشكر للرئيس عبدالفتاح السيسي، مؤكدًا أن هذه الفترة تمثل العصر الذهبي لحقوق ذوي الهمم، مثمنًا هذه المبادرة التي ترعاها وزارة التعليم العالي والبحث العلمي ودورها في دفع هذه الجهود.
من جانبها قدمت الفنانة صفاء أبو السعود، الشكر للوزير لدعمه لهذه المبادرة، والشكر لرئيس جامعة القاهرة لاستضافتها الحدث، وللمشاركين في حملة مانحي الأمل التي تتولي الجزء الفني بها، مشيرة إلى دور الحملة التي تنتشر في 23 دولة في تقديم الدعم والرعاية والأمل لذوي الاحتياجات الخاصة، ومشيدة بهذا التعاون مع الدولة المصرية مُمثلة في الوزارة والذي يجعل الجهود المبذولة لخدمة ذوي الهمم أقوي.
ومن جانبه أكد اللاعب الرياضي أنور الكموني، سعادته بالمشاركة فى هذا الحدث، مقدمًا الشكر للدكتور عاشور لدوره الإنساني في دعم المبادرة، وكذا لجامعة القاهرة، وقدم عرضًا حول رحلته في مكافحة المرض والعودة للتصنيف العالمي للتنس، وتأسيسه لحملة مانحي الأمل، إيمانا منه بأهمية الأمل في مواجهة أى تحدى، مشيرًا لدور الشراكات في تحقيق التكامل لنجاح أى عمل، مقدمًا الشكر لكل الداعمين لما وصلت إليه الحملة على مدار سنوات عملها.
كما أشار د. كريم همام مستشار الوزير للأنشطة الطلابية ومدير معهد إعداد القادة، إلى أن الفعاليات سوف تتضمن ورش عمل ومحاضرات توعوية وتثقيفية ورياضية تجمع بين الطلاب من ذوي الهمم وأقرانهم الأسوياء بهدف التعريف بالخدمات المُقدمة لهم وحقوق وواجبات ذوي الهمم، وتشمل جميع أفراد المجتمع الأكاديمي من طلاب وأعضاء هيئة التدريس والإداريين وغيرهم ممن يبحثون عن تقديم الدعم والأمل، وتشجيعهم على المشاركة في الأنشطة الأكاديمية وغير الأكاديمية داخل الجامعات، وتوفير فرص التدريب عبر الشراكات بين المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والأهلي.
وأشارت د. شيرين يحيي مستشار الوزير لأنشطة الطلاب ذوي الإعاقة، إلى أن فعاليات المبادرة ستُعقد بمشاركة الجامعات المصرية بكل روافدها، ويستضيفها في كل أسبوع الجامعة الممثلة لكل إقليم بالأقاليم السبعة، حيث تبدأ اليوم من جامعة القاهرة وتستكمل فعاليتها بالإقليم الشمالي بالإسكندرية في الأسبوع الأول من نوفمبر، ثم إقليم الدلتا في الأسبوع الثاني من نفس الشهر، يليه إقليم القناة والسويس بالأسبوع الثالث، يليه إقليم شمال الصعيد بالأسبوع الرابع، لتنتقل في الأسبوع الأول من ديسمبر إلى إقليم وسط الصعيد وتختتم فعاليات المرحلة الأولى في إقليم جنوب الصعيد في الأسبوع الثاني من ديسمبر المقبل.
وصرح الدكتور عادل عبدالغفّار المُستشار الإعلامي والمتحدث الرسمي لوزارة التعليم العالي، أنه تم توقيع بروتوكول تعاون بين الوزارة وحملة مانحي الأمل العالمية على هامش الاحتفال؛ لتنفيذ عدد من الأنشطة المشتركة لدعم الطلاب ذوي الهمم، ويتضمن البروتوكول تنفيذ 7 فعاليات مُشتركة لدمج الطلاب ذوي الهمم وزملائهم بالأقاليم السبعة التي تضمنتها مبادرة “تحالف وتنمية”، وفقًا للإستراتيجية الوطنية للتعليم العالي والبحث العلمي.
وأضاف المُتحدث الرسمي، أن الفعاليات تستهدف تقديم عدد من الخدمات للطلاب من ذوى الهمم بالاشتراك مع أقرانهم في إطار دمجهم للمجتمع تضم منتسبي المجتمع الأكاديمي من (طلاب المرحلة الدراسية قبل التخرج، طلاب الدراسات العليا، وأعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والإداريين، وغيرهم ممن يحتاجون للدعم والأمل)، وتستهدف زيادة قاعدة المشاركة الطلابية لهم في الأنشطة المختلفة، والتعاون في إعداد وتأهيل كوادر من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس من ذوي الهمم مؤهلة ومدربة وقادرة على المشاركة في عملية البناء المجتمعي، وتنفيذ مسابقات ولقاءات وفعاليات مُشتركة لهؤلاء الطلاب مع زملائهم، وإقامة مشروعات وبرامج توعوية وتثقيفية وتدريبية تخدم أهداف الوزارة في هذا المجال، وإقامة محاضرات وورش عمل للتعريف بحقوق ذوي الهمم وواجباتهم، والمُشاركة في إجراء البحوث والدراسات والمؤتمرات المُتعلقة بقضايا الشباب من ذوي الهمم، والمشاركات التي تعمل على تجسيد القيم الإنسانية والأخلاقية وتأصيل روح الانتماء والمواطنة، والحفاظ على الهوية المصرية الأصيلة.
وقع بروتوكول التعاون عن الوزارة، الدكتور كريم همام مستشار الوزير للأنشطة الطلابية ومدير معهد إعداد القادة، والدكتورة شيرين يحيى مستشار الوزير لأنسطة الطلاب ذوي الإعاقة، وعن حملة مانحي الأمل اللاعب الرياضي أنور الكموني.
وقد شهدت الفعاليات مشاركة عدد من الشخصيات الملهمة من ذوي الهمم، وشخصيات المجتمع المدني والمعنيين بقضايا ذوي الهمم، ومشاركة فنية لفريق أوركسترا جامعة القاهرة، وعرضًا فنيًا للفنانة صفاء أبوالسعود.
تجدر الإشارة، إلى أن حملة مانحي الأمل، هي حملة عالمية تم إطلاقها في جنيف عام 2021، وتهدف لتوفير الدعم والإلهام لمُكافحي الأمراض الخطيرة والأشخاص ذوي الهمم والأطفال الأيتام، وغيرهم عبر إطلاق المبادرات والشراكات مع المؤسسات الحكومية وغير الحكومية التي تُسهم في تقديم الأمل لهم ومساعدتهم.
اقرأ أيضاً
احتفالية مبادرة نور لذوي الهمم.. مشاركة مكثفة وتوزيع هدايا متنوعة| صور
تغيير حدود الدخل لحجز الوحدات السكنية ضمن الطرح الجديد بمبادرة سكن لكل المصريين (تفاصيل)
تخصيص أسبوع لذوي الهمم،، بدء التقديم للوحدات السكنية الجديدة في نوفمبر المقبل
تقارير
بينها سيارات ذوي الإعاقة،، وزير الصحة يناقش التعديلات المقترحة على قانون ذوي الهمم
كتبت: آمال زغلول
ناقش الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية وزير الصحة والسكان، الشكاوى المقدمة من الأشخاص ذوي الهمم بخصوص سيارات ذوي الإعاقة التي لم يُفرج عنها في الموانئ حتى الآن.
ووجه الدكتور خالد عبدالغفار، بضرورة اتخاذ قرارات سريعة في هذا الشأن، ووضع تصور واضح ومتكامل لتقديمه إلى رئيس مجلس الوزراء، بما يضمن حصول ذوي الإعاقة على مستحقاتهم دون تأخير.
بينها سيارات ذوي الإعاقة،، وزير الصحة يناقش التعديلات المقترحة على قانون ذوي الهمم
جاء ذلك، خلال ترأس الدكتور خالد عبدالغفار، أمس الاثنين الموافق 9 ديسمبر2024، اجتماع مجموعة العمل المُشكّلة بقرار من رئيس مجلس الوزراء، بهدف استعراض ومناقشة التعديلات المقترحة على “قانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة” رقم 10 لسنة 2018، وذلك في إطار رؤية الدولة لتعزيز حماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان حصولهم على كامل حقوقهم.
كما ناقش الحاضرون، مقترحات الضوابط المنظمة لحصول أصحاب الهمم على سيارات ذوي الإعاقة، لضمان تخصيصها لمستحقيها الفعليين، حيث تم التأكيد على أهمية تعديل التشريعات الجمركية لفرض عقوبات مشددة على كل من يثبت تورطه في التلاعب بمنظومة سيارات ذوي الإعاقة بغرض الحصول عليها دون وجه حق.
شارك في الاجتماع المستشار الدكتور عدنان الفنجري وزير العدل، والمستشار سيد عنتر نائب رئيس هيئة مستشاري مجلس الوزراء، وشريف الكيلاني نائب وزير المالية للسياسات الضريبية، بالإضافة إلى ممثلين من الجهات والمجالس المعنية.
وشدّد الدكتور خالد عبدالغفار، خلال الاجتماع على ضرورة وضع برنامج زمني محدد لإنجاز التعديلات المقترحة على القانون، بما يكفل تحسين آليات حصول ذوي الإعاقة على حقوقهم وتعزيز الخدمات المقدمة لهم، مع منحهم مكتسبات جديدة تدعم مشاركتهم الفاعلة في المجتمع.
جدير بالذكر، أن مجموعة العمل التي يترأسها الدكتور خالد عبدالغفار وزيرالصحة والسكان، قد تم تشكيلها بموجب قرار رئيس مجلس الوزراء رقم (3499 لسنة 2024)، وتضم في عضويتها وزراء المالية، العدل، التضامن الاجتماعي، والشؤون النيابية والقانونية والتواصل السياسي، فضلاً عن ممثلين من الجهات المعنية.
أقرأ أيضا
تأسيس مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة في 7 جامعات حكومية بالتعاون مع أميديست
خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل 168 ألف استفسار وشكاوى خلال نوفمبر (تفاصيل)
حادث عقار العباسية،، وزيرة التضامن توجه بصرف التعويضات اللازمة لأسر ضحايا (تفاصيل)
تقارير
تأسيس مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة في 7 جامعات حكومية بالتعاون مع أميديست
كتبت: آمال زغلول
شهد الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، توقيع بروتوكولات تعاون المرحلة الثالثة لتأسيس 7 مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة في 7 جامعات حكومية، بالتعاون مع هيئة أميديست، حيث سيتم إنشاء الـ 7 مراكز في جامعات (المنيا، بنها، مطروح، المنوفية، بورسعيد، أسوان، كفر الشيخ).
جاء ذلك، بحضور لفيف من رؤساء الجامعات، وماريسول بيريز مديرة مكتب التعليم والشراكات بالوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، وكونيسي ديرمودي مدير برنامج منح الجامعات الحكومية بالوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، وبن سايتس مستشار السفارة الأمريكية لشئون الأشخاص ذوي الإعاقة، والدكتورة شيرين يحيى مستشار وزير التعليم العالي للطلاب ذوى الاعاقة.
تأسيس مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة في 7 جامعات حكومية بالتعاون مع أميديست
وتهدف بروتوكولات التعاون، إلى الإشراف على تنفيذ مشروع مركز خدمة الطلاب ذوي الإعاقة، ومتابعة تقديم أنشطة المركز في الجامعات، وتمويل أنشطة التدريب من خلال متخصصين من استشاريين، ومدربين مؤهلين، وتزويد العاملين بمركز الطلاب ذوى الاعاقة بالتدريب على أساليب الإدارة، وكيفية التعامل مع ذوي القدرات الخاصة، وإعداد الرسالة والرؤية والقيم الخاصة بالمركز، وإجراء تقييم للاحتياجات ووضع خطة عمل، وجلب التمويل وتنفيذ الخدمات والأنشطة المختلفة.
وجاء توقيع بروتوكولات التعاون على هامش ورشة العمل النقاشية التي نظمتها وزارة التعليم العالي والبحث العلمي بالتعاون مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية وهيئة أميديست، حول “التكنولوجيا المساعدة ودمج ذوى الاعاقة““.
وأشاد الدكتور أيمن عاشور، بالتعاون المثمر بين الجامعات المصرية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية وهيئة أميديست، في تأسيس مراكز لخدمة الطلاب ذوي الإعاقة بالجامعات الحكومية.
وأشار الوزير عاشور، إلى أن هذا التعاون يأتي في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالاهتمام بملف الأشخاص ذوى الاعاقة، ودعمهم في كافة المجالات، لافتًا إلى أن ذلك يتماشى مع مبادرة “تمكين” التي أطلقتها وزارة التعليم العالي؛ لدعم الطلاب ذوى الاعاقة بالجامعات المصرية، والتي حققت نجاحًا ملحوظاً.
وأكد الدكتور أيمن عاشور، أن اهتمام وزارة التعليم العالي والجامعات المصرية بملف الطلاب ذوى الاعاقة ومساعدتهم على الدمج بالمجتمع الأكاديمي، سيزداد خلال الفترة القادمة على كافة المستويات، لافتًا إلى أن هناك توسعًا في إنشاء كليات ومعاهد متخصصة في مجال رعاية ذوي الإعاقة، بهدف إعداد وتأهيل خريجين متخصصين قادرين على التعامل الأمثل مع هذه الفئات بشكل علمي احترافي، فضلًا عن تطوير المناهج الدراسية، وإتاحة المواد التعليمية للطلاب ذوي الهمم بطرق مناسبة تساعدهم على التحصيل الدراسي بسهولة ويُسر، بالإضافة إلى تدريبهم على سبل الاستفادة من الوسائل التكنولوجية الحديثة لتمكينهم من تجاوز حدود الإعاقة.
ومن جانبها، أكدت ماريسول بيريز مديرة مكتب التعليم والشراكات بالوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، أن الجامعات تشكل مستقبل الأفراد، وتعزز نسيج مجتمعاتنا، من خلال الاعتراف بتنوع المواهب، والمهارات، والقدرات المختلفة لدى الأشخاص؛ ولهذا السبب تتعاون مصر والولايات المتحدة الأمريكية لجعل الجامعات أماكن أكثر إتاحة للطلاب ذوي الإعاقة، من خلال إنشاء مراكز لتقديم الخدمات للطلاب من ذوى الهمم، مشيرة إلى أن الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية ورؤساء الجامعات الحكومية المصرية قاموا بتطوير نموذجًا لهذه المراكز، من خلال تكييف أفضل الممارسات في الولايات المتحدة الأمريكية؛ لتتناسب مع الاحتياجات والأولويات والثقافة الخاصة بالجامعات الحكومية المصرية.
وأضافت ماريسول بيريز، أن هذه المراكز تعمل على تقليل الحواجز من خلال تقديم الخدمات الأساسية، والدعم للطلاب وأسرهم، وكذلك لأعضاء هيئة التدريس والموظفين الجامعيين، وقد افتتحت الحكومة المصرية أول خمسة مراكز لخدمات الطلاب ذوى الإعاقة فى الجامعات الحكومية بدعم من الحكومة الأمريكية في جامعات (القاهرة، عين شمس، الإسكندرية، المنصورة، وأسيوط)، مشيرة إلى أن هذه المراكز تعمل حاليًا بشكل مستقل وتُعد نموذجًا للمراكز الجديدة التي افتتحت في عام 2024، ولتلك التي سيتم افتتاحها في العام المقبل.
أيضا أوضحت الدكتورة شيرين يحيى مستشار وزير التعليم العالي للطلاب ذوي الإعاقة.. ما يلي:
- المرحلة الأولى للمشروع تضمنت إنشاء 5 مراكز لخدمة ذوى الاعاقة في 5 جامعات حكومية وهي (القاهرة، عين شمس، الإسكندرية، المنصورة، أسيوط).
- تضمنت المرحلة الثانية إنشاء 15 مركزًا في 15 جامعة حكومية وهي (حلوان، طنطا، الزقازيق، قناة السويس، بني سويف، جنوب الوادي، الفيوم، سوهاج، دمنهور، دمياط، السويس، مدينة السادات، العريش، الوادي الجديد، الأقصر).
- تتضمن المرحلة الثالثة الحالية إنشاء 7 مراكز في 7 جامعات حكومية وهي (المنيا، بنها، مطروح، المنوفية، بورسعيد، أسوان، كفر الشيخ)، ليصبح إجمالي المراكز 27 مركزًا في 27 جامعة حكومية.
أقرأ أيضا
خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل 168 ألف استفسار وشكاوى خلال نوفمبر (تفاصيل)
حادث عقار العباسية،، وزيرة التضامن توجه بصرف التعويضات اللازمة لأسر ضحايا (تفاصيل)
التأمينات،، زيادة في المعاشات والحدين الأدني والأقصى للاشتراك اعتباراً من يناير2025
تقارير
خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل 168 ألف استفسار وشكاوى خلال نوفمبر (تفاصيل)
كتبت: آمال زغلول
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريراً حول ما قامت به خطوط وزارة التضامن الساخنة، خلال شهر نوفمبر الماضي، التي يستخدمها المواطنون للتعرف على الخدمات المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.
وقد استقبلت خطوط وزارة التضامن الساخنة المختلفة خلال شهر نوفمبر الماضي ما يقرب من 168 ألف اتصالاً من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطى، ليكون بذلك إجمالي ما استقبلته الخطوط الساخنة منذ الأول من يوليو وحتي نهاية نوفمبر الماضي ما يقرب من مليون اتصال.
خطوط وزارة التضامن الساخنة تستقبل 168 ألف استفسار وشكاوى خلال نوفمبر (تفاصيل)
وقد قام مسئولو الخطوط خلال شهر نوفمبر الماضي بالرد على الاتصالات الواردة بنسبة 90% من جملة هذه الاتصالات.. كما يلي:
- قام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” باستقبال عدد 109.076 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على 100.112 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 92%، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 69.899 استفساراً، وعدد 17.816 طلبا، وعدد 7.236 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات البحيرة، ثم المنيا، ثم الجيزة، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، والبحر الأحمر.
- قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد 27.545 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16868 تم الرد على عدد 17.265 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 63% ، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 16.368 استفساراً، وعدد 238 طلبا، وعدد 100 شكوى ، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات مطروح، والوادي الجديد، وشمال سيناء.
- فيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 11.473 اتصالاً على الخط الساخن رقم 15044 ، قامت الوزارة بالرد على 10.253 منها بنسبة رد تصل إلى 89%، كما قامت شركة إي فاينانس باستقبال عدد 5.640 اتصالاً على نفس الرقم، وتم الرد على عدد 5.600 اتصالاً منها بنسبة رد تصل إلى 99%، وكانت أكثرالمحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة،ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، ومطروح.
- استقبلت الوزارة عدد 5.346 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16439، تم الرد على عدد 5.099 منها بنسبة تصل إلى 95 %، كان منها عدد 4.519 استفساراً، وعدد 194 طلبا، وعدد 1.132 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالاً القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات الوداي الجديد، والبحر الأحمر، ومطروح.
- قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 7.461 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16023، تم الرد على عدد 7.210 منها بنسبة تصل إلى 97% كان منها عدد 4.092 استفساراً ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل، وعدد 3.097 طلباً للعلاج أو المتابعة وعدد 21 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.
- خط أبناء مصر الذي أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، فقد استقبل عدد 1.115 اتصالًا على الخط الساخن رقم 19828، تم الرد على عدد 1.049 اتصالًا منها بنسبة تصل إلى 94%.
جدير بالذكر، تتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528)، والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044)، والخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي( 16868)، والخط الساخن لأبناء مصر رقم ( 19828).
أقرأ أيضا
حادث عقار العباسية،، وزيرة التضامن توجه بصرف التعويضات اللازمة لأسر ضحايا (تفاصيل)
التأمينات،، زيادة في المعاشات والحدين الأدني والأقصى للاشتراك اعتباراً من يناير2025
منح معاشات استثنائية لعدد 3665 حالة من الحالات الاجتماعية والمرضية الشديدة
-
الأخبار3 أشهر ago
مواعيد السجل المدني سيتي ستارز لاستخراج أوراق الأحوال المدنية
-
الأخبار3 أشهر ago
لينك نتيجه تقليل الاغتراب 2024 موقع الوزارة
-
الأخبار3 أشهر ago
موعد عرض مسلسل المتوحش الموسم الثاني والقنوات الناقلة
-
تقارير3 أشهر ago
لينك نتيجه تقليل الاغتراب 2024 موقع الوزارة
-
خدمات3 أشهر ago
منهج الرياضيات للصف الأول الثانوي 2025 الترم الأول بعد التعديل
-
تقارير3 أشهر ago
منهج الرياضيات التطبيقية للصف الثالث الثانوي 2024 2025 الجديد
-
الأخبار3 أشهر ago
المحذوف من منهج الكيمياء للصف الثالث الثانوي 2024 2025
-
الأخبار3 أشهر ago
منهج العلوم المتكاملة للصف الأول الثانوي 2024 2025 ترم أول